Características Principales
- Capacidad para realizar miles de llamadas simultáneas.
- Carga masiva de listas de contactos desde archivos (CSV, Excel).
- Disparo de llamadas basado en eventos desde un CRM (ej. post-venta).
- Soporte para preguntas de escala (NPS, CSAT) y de respuesta abierta.
- Transcripción automática de respuestas de voz a texto.
- Análisis de sentimiento para clasificar respuestas como positivas, negativas o neutras.
- Programación de campañas de llamadas (fecha, hora, frecuencia).
- Detección de buzón de voz para dejar mensajes o reintentar más tarde.
- Lógica de reintentos personalizable para números no contestados.
- Guiones de llamada dinámicos que se adaptan a las respuestas del cliente.
- Integración con bases de datos para almacenar resultados.
- Dashboard de resultados en tiempo real con gráficos y métricas.
- Alertas automáticas para respuestas muy negativas o quejas graves.
- Cumplimiento de regulaciones de "No llamar".
- Personalización de la llamada con el nombre del cliente y otros datos.
- Identificación de palabras clave en las respuestas transcritas.
- Voz natural y personalizable para mejorar la tasa de respuesta.
- Opción para que el cliente solicite ser contactado por un humano.
- Reportes exportables en múltiples formatos.
- Capacidad de pausar y reanudar campañas de llamado.