Características Principales
- Reconocimiento de voz natural para entender las solicitudes del cliente.
- Integración en tiempo real con calendarios (Google Calendar, Office 365) y sistemas de agenda.
- Consulta de disponibilidad de múltiples profesionales o recursos.
- Validación de identidad del cliente con DNI, número de cliente, etc.
- Opción para agendar, reagendar o cancelar citas existentes.
- Confirmación verbal de la fecha y hora seleccionada.
- Envío automático de confirmación por SMS o correo electrónico.
- Manejo inteligente de excepciones (ej. "a la misma hora que la última vez").
- Soporte para diferentes tipos de citas y duraciones.
- Recopilación de información necesaria para la cita (ej. motivo de consulta).
- Voz personalizable (masculina/femenina) y en múltiples idiomas.
- Capacidad para transferir la llamada a un agente si el cliente lo solicita.
- Lógica para ofrecer horarios alternativos si el solicitado no está disponible.
- Recordatorios automáticos de la cita un día antes.
- API para conectar con sistemas de gestión de pacientes o clientes.
- Reportes de citas agendadas, canceladas y tasa de ocupación.
- Identificación de cliente por número de teléfono (Caller ID).
- Manejo de errores y aclaraciones (ej. "¿Dijo martes o jueves?").
- Posibilidad de dejar un recado o mensaje para el profesional.
- Cumplimiento de normativas de seguridad para datos sensibles (HIPAA, PCI).