Características Principales
- Llamadas automáticas 24-48 horas antes de la cita programada.
- Integración con calendarios para obtener la lista de citas a confirmar.
- Reconocimiento de respuestas "Sí", "No", "Confirmar", "Cancelar".
- Opción para que el cliente reagende la cita en la misma llamada.
- Actualización automática del estado de la cita en tu sistema (Confirmada, Cancelada).
- Liberación automática de espacios cancelados para que otros los puedan tomar.
- Detección de buzón de voz para dejar un mensaje de recordatorio.
- Lógica de reintentos si la llamada no es contestada.
- Guion personalizable con los detalles de la cita (fecha, hora, profesional, ubicación).
- Envío de instrucciones previas a la cita por SMS si el cliente confirma.
- Transferencia a un agente si el cliente tiene una pregunta específica.
- Reportes de efectividad: tasa de confirmación, cancelación y ausentismo.
- Soporte para múltiples idiomas.
- Identificación del cliente por su nombre en el saludo.
- Programación del horario de las llamadas para no molestar al cliente.
- Cumplimiento de regulaciones de contacto telefónico.
- Capacidad de manejar un alto volumen de llamadas diarias.
- Confirmación de la identidad del cliente antes de dar detalles de la cita.
- Registro de la confirmación verbal como evidencia.
- Análisis de las razones de cancelación si el cliente las menciona.