Características Principales
- Integración nativa con WhatsApp y Web Chat.
- Disparo automático de encuestas post-servicio o compra.
- Soporte para preguntas abiertas, cerradas y de escala (NPS, CSAT).
- Flujos de conversación personalizables según las respuestas del cliente.
- Validación inteligente de datos (números, fechas, correos).
- Almacenamiento seguro de respuestas en base de datos.
- Generación de reportes en tiempo real (PDF, Excel).
- Dashboard interactivo para visualización de resultados.
- Envío de notificaciones y alertas basadas en respuestas (ej. cliente insatisfecho).
- Programación de encuestas recurrentes o por lotes.
- Soporte multilenguaje para audiencias globales.
- Personalización con el nombre del cliente y detalles del servicio.
- Lógica condicional para omitir preguntas irrelevantes.
- Posibilidad de incluir imágenes y videos en las preguntas.
- API para integración con sistemas CRM y de gestión.
- Cumplimiento de normativas de protección de datos (GDPR).
- Análisis de sentimiento en respuestas de texto abierto.
- Identificación de palabras clave y tendencias en el feedback.
- Opción de reintentos automáticos si el cliente no responde.
- Mensajes de agradecimiento y cierre personalizables.